Политика конфиденциальности

В соответствии с Всеобщей регулой о защите персональных данных, данная Политика конфиденциальности проясняет, как, когда и для чего интернет-магазин www.luwels.com (дальше – Luwels) осуществляет следующее:

собирает персональные данные о частных лицах;
использует эту информацию;
при необходимости распространяет эту информацию другим;
хранит эти персональные данные надежно и конфиденциально.

Изменения в политике

В ходе времени данная политика может изменяться, поэтому, пожалуйста, проверяйте дату ее публикации, чтобы убедиться, что она актуальна.

Эта политика в последний раз обновлялась 20.04.2021.

Как и какая информация собираются

Luwels может собирать и обрабатывать следующие персональные данные:

- Персональные данные, которые вы нам предоставляете по собственной воле, используя:

www.luwels.com сайт;
платформы социальных сетей;
возможности связи с нами – по почте, телефону или иначе.

Пример: информация, которая предоставляется во время осуществления заказа, регистрации на сайте, подписки на получение рассылок, при запросе дополнительной информации, при управлении своей учетной записью. Также мы можем попросить предоставить информацию, если вы сообщаете о проблемах с нашим сайтом. Если вы заполняете любого рода опросы, организованные в исследовательских целях, то мы также будем собирать информацию.

Информация, что вы нам предоставляете, может касаться вашей идентификации, например, имя, адрес, e-mail, и номер телефона, а также информации связанной с запросами, в том числе включать записи из переписок и ответы на различные опросы.

- Персональные данные, которые мы собираем о вас. Мы можем собирать автоматически следующую информацию:

информацию о покупках, которые вы совершали в интернет-магазине, посещения сайта, данные о местонахождении, ресурсах, к которым вы имели доступ;
техническая информация, которая собирается автоматически, включая анонимные данные, собранные сервером обслуживания для статистических целей, IP адрес, используемый для подключения вашего компьютера или устройства к Интернету, тип и версия браузера, настройки часового пояса, типы и версии подключаемых модулей браузера, операционная система, и платформа. Пожалуйста, смотрите файлы cookie для получения дополнительной информации.

Зачем и как мы используем Ваши персональные данные

Мы на законном основании обрабатываем персональные данные для следующих целей:

для коммуникации и обмена информацией с посетителями нашего сайта;
для управления отношениями с нашими клиентами/потенциальными клиентами; в частности, обрабатывая ваши заказы, отвечая на ваши запросы или регулярно высылая вам информацию о наших продуктах, акциях и новостях, которые могли бы вас заинтересовать;
для любой другой цели, которая указывается в момент сбора данных.

Мы можем использовать и обрабатывать ваши персональные данные:

- если вы добровольно дали свое СОГЛАСИЕ, а также для конкретных, обозначенных и законных целей.

Вы можете отозвать свое согласие на использование вашей информации в любое время, связавшись с нами.

- если это необходимо, чтобы мы могли реализовать свои ЛЕГИТИМНЫЕ ИНТЕРЕСЫ, при условии, что ваши интересы или основные права и свободы не нарушаются в свете ваших разумных ожиданий, основанных на ваших отношениях с нами.

Например, для таких целей:

мероприятий прямого маркетинга (таких, для которых мы не полагаемся на ваше согласие). Например, аналитики, чтобы дополнить нашу маркетинговую стратегию информацией, способствующей улучшению и персонализации вашего пользовательского опыта;
безопасности сети и информации, чтобы мы могли принять меры для защиты вашей информации от потерь или повреждений, кражи или несанкционированного доступа.
для обнаружения, предотвращения и сокращения мошенничества и других незаконных действий;

- если это необходимо, чтобы мы могли ВЫПОЛНИТЬ ЮРИДИЧЕСКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, в особенности:

для помощи государственному или правоохранительному органу;
чтобы идентифицировать вас при определенных юридических обстоятельствах, когда вы связываетесь с нами;
для проверки точности данных, которые мы храним о вас.

- если это необходимо для ИСПОЛНЕНИЯ заключенного между нами ДОГОВОРА. Это будет включать информацию, которую мы обрабатываем, чтобы вы могли использовать наш сайт и услуги, которые мы предоставляем через него.

Кто может получить Ваши персональные данные или доступ к ним

Поставщики услуг

Мы можем раскрывать вашу информацию сторонним поставщикам услуг, которые предоставляют услуги нам или непосредственно вам от нашего имени. К таким третьим сторонам могут относиться предприятия логистики, поставщики облачных решений (например, обслуживание и управления электронной почтой) или рекламные агентства, поставщики административных услуг, агентства кредитной отчетности, обработчики платежей по кредитным / дебетовым картам, организаторы опросов удовлетворенности клиентов или другие третьи стороны, которые предоставляют нам услуги и поддержку в работе с сайта.

Если мы используем сторонних поставщиков услуг, мы раскрываем только те персональные данные, которые им необходимы для предоставления нам своих услуг, и у нас есть соглашение, которое обязывает их обеспечивать безопасность и конфиденциальность вашей информации, а также не использовать ее иначе, чем по назначению согласно нашим указаниям.

Другие способы передачи Ваших персональных данных

Мы можем переслать ваши персональные данные:

если у нас есть обязательство раскрыть или передать их для выполнения юридических обязательств, или если их раскрытие требуется в соответствии с законами, постановлениями суда или правительственными постановлениями; для обнаружения или сообщения о преступлении; для выполнения или обеспечения соблюдения условий нашего договора или для защиты прав и безопасности наших клиентов;
для соблюдения условий использования сайта, чтобы защитить наши права, конфиденциальность и безопасность;
если вы дали на это согласие.

Однако мы всегда будем принимать меры для обеспечения защиты ваших прав на конфиденциальность.

Где мы храним Ваши персональные данные

Ваша информация хранится в наших базах данных или в базах данных наших поставщиков услуг.

Как долго мы храним Ваши персональные данные

Мы храним вашу персональную информацию до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых мы эту информацию используем, и для выполнения наших юридических обязательств. За исключением особых случаев, когда этот период определяется в момент сбора информации.

Мы не храним персональные данные в неидентифицируемом формате дольше, чем это необходимо.

Ваши права

В соответствии с действующим законодательством вы можете иметь право:

Иметь доступ к вашим персональным данным;
Исправлять, изменять и обновлять ваши персональные данные;
Удалять ваши персональные данные или ограничивать их обработку;
Отозвать свое согласие;
Возражать против использования ваших персональных данных для автоматического принятия решений о вас;
Подать жалобу в компетентный надзорный орган и потребовать возмещения ущерба.

Это право может быть реализовано путем запроса, который нужно отправить на info@luwels.com.

Как мы обеспечиваем безопасность и конфиденциальность Ваших данных

Наша цель - обеспечить максимальную безопасность ваших данных в любое время. Как только мы получаем ваши персональные данные, мы принимаем разумные и соответствующие технические и организационные меры и средства контроля для предотвращения любого случайного или незаконного их уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа.

Контакты

Просьба по всем вопросам, связанным с данной политикой, писать на info@luwels.com.